コラム

品質管理とは、製品やサービスの品質を確保するために実施されるプロセスです。品質管理の仕事内容は、製品やサービスの仕様を確認し、問題を特定し、改善策を実施することが含まれます。品質管理の仕事は、一般的にはきついと言われていますが、同時に非常にやりがいのある仕事でもあります。

この記事では、品質管理のやりがいや向いている人、やめとけばいい人の特徴を紹介します。

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品質管理の仕事内容

品質管理とは、製品やサービスの品質を確保するために行われるプロセスです。品質管理の仕事内容には、以下のような特徴があります。

品質目標の策定

品質管理の仕事は、製品やサービスの品質目標を策定することから始まります。品質目標は、お客様からの要求や業界の規制、企業の戦略に応じて設定されます。

製品やサービスの評価

品質管理では、製品やサービスを評価し、品質に関する問題点を特定します。評価方法には、検査や検査計画、測定、評価ツールの使用などがあります。

問題の特定と改善

品質管理の重要な仕事は、製品やサービスの品質に関する問題を特定し、解決策を見つけることです。問題の特定には、ルートコーズ分析やペアワイズ比較、統計的プロセス制御などの技法を使用することがあります。改善策には、品質管理システムの見直し、プロセスの改善、新しい技術や材料の導入などがあります。

品質保証

品質管理の仕事には、製品やサービスの品質保証も含まれます。品質保証には、製品やサービスの生産プロセスを監視し、品質に関する情報を収集し、品質管理システムを維持することが含まれます。

 

以上が品質管理の主な仕事内容です。品質管理の仕事は、正確性や精度が求められるため、細かい作業やデータの取り扱いに慣れていることが望ましいです。

また、問題解決能力や改善提案力も重要なスキルとなります。自分に向いているかどうかを考える際には、これらの特徴を参考にしてみてください。品質管理の仕事に興味がある場合は、学習や実践を通じて、これらのスキルを磨くことができます。

なぜ品質管理の仕事はきついと言われるのか？

品質管理の仕事は、多くの人がきついと感じる仕事の1つとして知られています。その理由は以下のようなものがあります。

責任が大きい

品質管理の仕事は、製品やサービスの品質に直接関わる業務です。そのため、万が一品質に問題があった場合には、大きな責任を負うことになります。このような責任が重いと感じる人が多く、精神的な負担が大きくなります。

複雑な仕事内容

品質管理の仕事は、品質の改善策を提案したり、品質データを分析したりするなど、複雑な業務が求められます。そのため、専門知識やスキルが必要であり、初めての人にとっては習得が難しいと感じることがあります。

時間的な制約

品質管理の仕事は、製品やサービスが出荷される前に品質検査を行う必要があります。そのため、製品やサービスが出荷されるまでの時間的な制約があり、仕事を迅速かつ正確に行う必要があります。このような時間的な制約が厳しいと感じる人もいます。

無駄の排除

品質管理の仕事は、製品やサービスの品質を向上することを目的としています。そのため、無駄や欠陥を排除することが求められます。しかし、そのためには細かな点までチェックする必要があり、綿密な作業が必要となります。このような綿密な作業が嫌な人もいます。

 

以上のように、品質管理の仕事は、責任が大きく、複雑な仕事内容や時間的な制約、無駄の排除などが求められるため、きついと感じる人が多いです。

しかし、品質管理の仕事には多くのやりがいがあり、正確性や精度が求められる点など、向いている人には非常に適した仕事と言えます。

品質管理はやりがいのある仕事

品質管理の仕事のやりがいとはどんな点でしょうか？ここでは品質管理という仕事のやりがいについて紹介します。

製品やサービスの品質を向上させることができる

品質管理の仕事は、製品やサービスの品質を向上させることが最大の目的です。そのため、製品やサービスの品質が改善されるたびに、自分が貢献したという充実感を得ることができます。

品質データを分析することで、新しい発見ができる

品質管理の仕事は、品質データを分析することが大きな仕事の1つです。そのため、新しい発見をすることができる場合があり、自分自身の成長や、組織の改善につながることがあります。

チームで協力しながら、品質を改善することができる

品質管理の仕事は、チームで協力しながら、製品やサービスの品質を改善することができる場合があります。そのため、仕事の成果を共有し、チームとともに成長することができます。

品質管理に向いている人の特徴

品質管理の仕事は、きついと感じる人が多いですが、向いている人にとっては非常に充実感のある仕事と言えます。

細かい点まで気が利く人

品質管理の仕事は、細かい点まで注意を払い、正確性や精度が求められる仕事です。そのため、細かい点まで気が利く人が向いていると言えます。

論理的に考えることができる人

品質管理の仕事は、品質データを分析するなど、論理的に考えることが求められます。そのため、論理的思考能力がある人が向いていると言えます。

チームで協力することができる人

品質管理の仕事は、チームで協力しながら製品やサービスの品質を改善することが必要な場合があります。そのため、コミュニケーション能力が高く、協調性のある人が向いていると言えます。

活かせる経験や求められるスキル

品質管理の仕事においては、以下のような経験やスキルが求められます。

品質改善に向けた問題解決能力

品質管理の仕事では、製品やサービスに起因する問題を見つけ、解決することが求められます。問題解決には、問題を分析し、課題を洗い出し、解決策を見つける能力が必要です。

データ収集・分析能力

品質管理の仕事では、製品やサービスの品質を評価するために、品質に関するデータを収集し、分析する必要があります。そのため、データ収集・分析に関するスキルが必要となります。

報告・文書作成能力

品質管理の仕事では、品質改善の進捗状況や品質に関する報告書を作成することがあります。そのため、報告書や文書作成に関するスキルが求められます。

コミュニケーション能力

品質管理の仕事では、製品やサービスを提供する各部門とのコミュニケーションが欠かせません。そのため、コミュニケーション能力が必要となります。

チームワーク能力

品質管理の仕事は、複数の部門やチームと連携することが必要な場合があります。そのため、チームワーク能力が求められます。

ISOや品質マネジメントシステムに関する知識

品質管理の仕事では、ISOや品質マネジメントシステムに関する知識が求められる場合があります。そのため、関連する知識を持つことが求められます。

 

以上のようなスキルや経験が求められますが、必ずしもすべてを持っている必要はありません。

自分の得意なスキルや経験を活かしつつ、新しいスキルや知識を身につけることで、品質管理の仕事をより効果的に行うことができます。

転職を成功させるためのポイント

品質管理でのキャリアアップにおいては、どういう品質管理のアプローチを磨いていくか、を考える必要があります。

大量生産品（標準品の金属部品、センサーなど）であれば、製品は一つの標準仕様に基づいて製造されるため、統計的品質管理（SQC）に基づくプロセス制御やサンプル検査などのノウハウが求められます。

オーダーメイド機械のような受注生産品の場合、一つ一つの製品が個別の顧客要求に基づいて作られているため、デザインレビューや製品毎のテスト設計のノウハウが必要となります。

転職の場合、特に30代以降であれば、求人企業側からは即戦力性がますます求められ、求職者側も希望年収が高くなる（下げられない）傾向が出てきます。

その観点からも、自分が得意とするアプローチについて自己分析をし、強みを明確にすることが大切です。

また、QC7つ道具、シックスシグマ、タグチメソッドなど様々な品質管理における理論、ツールはこの仕事の引き出しとして必要不可欠。

いずれのアプローチにしても、勉強をして身に付けておくことが必要でしょう。

まとめ

品質管理の仕事にはやりがいがあり、向いている人にとっては非常に充実感のある仕事と言えます。また、特定の専門技術や学位が活きる場合がありますが、それ以外にも多様なバックグラウンドの人がこの仕事に就いています。

例えば、製造業やサービス業の現場で働いていた経験がある人や、品質管理の仕事に興味がある人が、資格取得などでスキルアップして品質管理の仕事に転職するケースもあります。

もし、品質管理の仕事に興味を持っている場合は、自分自身が持っているスキルや能力を見極め、必要なスキルや資格を身につけることで、品質管理の仕事に挑戦することができるかもしれません。

品質管理の仕事は、コツコツとした作業やデータ分析、コミュニケーション能力が求められるため、向いていない人もいます。自分自身が持っている能力やスキルを見極め、自分に合った仕事を見つけることが重要です。

今後もAIやIoTの普及により、より高度な品質管理が求められることが予想され、技術の進化やグローバル化、社会的な課題への対応が求められます。品質管理の専門知識やスキルを磨き、新たな価値を生み出すことができる品質管理者が求められるでしょう。

 

制作協力：オモシゴジャーナル編集部